미래에셋 장애(2021.3.19)에 따른 보상 접수하기
- 투자이야기
- 2021. 3. 19.
미래에셋 MTS 장애로 인해 아침부터 접속 불가 상황입니다. 오늘 SK바이오사이언스 거래하려는 이용자들의 불편이 있을 것으로 보입니다.
SK바이오사이언스 따상 기록 | 내일 전망에 따라 금일도 상한가를 기대하였으나 상한가 도달에 실패하면서 거래량이 터지면서 가격이 하락하고 있습니다.
미래에셋 MTS 장애
이 와중에 미래에셋MTS 장애로 떨어지는 가격을 보고 거래를 하지 못하고 있는 상황입니다. 가격이 떨어지는 것을 보고 있어야 하는 고객들은 정말 난감한 상황이네요.
10시 현재까지 간헐적으로 접속이 되었다가 안되었다 하는 현상입니다.
고객센터 전화는 아예 연결이 되지 않네요.
피해보상접수 바로가기
장 마감 후에 공지가 올라왔습니다. 피해보상과 관련한 내용입니다. 아래의 내용을 참고해서 홈페이지에서 보상접수를 한번 해볼까 합니다.
고객 보상 접수 | 금융소비자포털 | 이용안내문의 | 미래에셋대우
www.miraeassetdaewoo.com
위의 링크에서 보상 접수를 신청합니다. 보상 신청 절차는 아래와 같습니다.
피해보상 예외사항
- 당사 전화 기록 또는 로그기록 등이 남아있지 않은 주문 건에 대해서는 보상을 하지 않음
- 비상주문 등 대체 수단을 활용할 수 있는 경우는 보상에 해당되지 않음
- 전화 기록 또는 로그기록 등을 남기신 고객의 주문 가격이 주문 시점으로부터 장애 복구 시까지 체결이 불가능한 가격일 경우에는
보상에서 제외 - 신규 매수주문 등에 따른 기회비용은 보상을 하지 않음
- 장애로 인한 사회일반의 관념에 따라 통상 발생할 것으로 생각되는 범위 외 특별한 사정에 따라 발생한 특별손실 및 위자료 등은
보상에 해당되지 않음 - 고객이 장애 확인 중 발생한 주가 변동은 보상을 하지 않음
- 비상주문 시도 중 발생한 주가 변동은 보상을 하지 않음.
- 고객에게 손실이 발생한 경우에만 보상이 가능하며, 이익이 발생한 경우는 제외.
- 고객 부주의 등으로 인한 ID, 비밀번호, 공동 인증서의 도용으로 인한 경우는 보상하지 않음.
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