코인원 고객센터 전화 불통 | 출금 제한 해제 하는 방법

코인원에 상담이 어렵다고들 하는데요, 정말 불가능한 수준입니다. 코로나로 전화응대 상담센터를 운영하고 있지도 않고 있고, 채팅 상담도 일반 문의도 답변이 없습니다. 코인을 다른 거래소로 옮기기 위해서는 출금제한 해제를 위한 본인인증을 해야 합니다. 그 방법에 대해서 알아보겠습니다. 

 

 

 

코인원 상담 채널

 

 

코인원은 1:1 채팅상담과 카카오톡 상담 그리고 온라인 고객센터 세 가지 채널을 운영하고 있습니다.

전화상담(1670-9756)은 코로나로 운영하고 있지 않다고 하네요. 

 

그런데 1:1 채팅상담도 성공해본 적이 없어요. 답변이 안옵니다. 

카카오톡 상담도 답변이 안옵니다. 

온라인 고객센터는 문의를 올려놓는 곳이데 역시 답변이 안옵니다. 

 

상담양이 많을 것으로 보입니다. 하지만 이용자 입장에서는 뭘 어떻게 할 수 있는 방법이 없네요. 

 

 

출금 제한 해제 방법

이런 상황에서 출금제한 해제를 시도해보았습니다. 

출금제한 해제는 코인원PASS 앱으로 신청합니다. 

 

만약에 주말이거나 업무외 시간이라면

주말이나 업무외 시간에 출금제한 해제는 불가능합니다.

거래소는 24시간 운영이 되어도, 코인원 업무는 업무시간으로 제한되어 있습니다. 

• 10시부터 19시까지만 운영합니다.
• 점심시간(1시부터 2시)도 운영하지 않습니다. 

출금 제한을 위해 화상통화를 해야 한다고 하는데 화상통화가 안됩니다. 

왜 화상통화를 하거나 본인인증을 한번 더 해야 출금할 수 있게 해 두었는지 모르겠지만

보이스피싱과 같은 문제 때문에 출금 제한을 일정기간 걸어두는 경우는 있지만 
이렇게 화상통화 절차까지 두는 것은 좀 과하다고 보여집니다. 
화상통화 절차까지 두었다면 원활한 인증이 될 수 있도록 지원이 필요합니다

아마도 최대한 다른 거래소나 지갑으로 코인이 이동하는 것을 불편하게 하기 위한 의도도 있지 않을까 생각이 듭니다. 

 

 

코인원 업무시간 중이라면

 

 

카카오 채팅과 코인원 1:1 채팅 모두 걸어두고 기다려보세요. 아마 연락 안 올 가능성이 거의 99%입니다.

상담량이 많기 때문이겠지요. 

 

그러면 코인원 PASS 앱을 설치한 후에 가상자산 출금 제한 해제 버튼을 누릅니다.

약관 동의, 휴대폰 인증, 그리고 신분증 촬영 순서로 진행합니다. 

마지막으로 상담원화 화상통화를 바로 걸어야 합니다. 운이 좋으면 화상통화가 바로 연결이 되겠지만 거의 불가능할 것입니다. 

정확히 30초간 벨이 울리고 자동으로 끊어집니다. 

 

그러면 앱에 푸시를 켜 두고 나중에 전화를 받겠냐고 합니다. 

선택의 여지가 없기 때문에 나중에라도 받겠다고 선택합니다.

(2 영업일 기준 두 번의 화상전화연결 시도가 있을 예정이니 ~~~ )

하지만 전화는 오지 않았습니다. ㅠㅠ

 

 

마지막 희망

코인원 상담인원이 정말 없는 것 같습니다. 아무런 답변이 없어 포기할 정도 되어서 아래와 같은 문자를 받았습니다. 

이 문자를 받았다면 그래도 끝이 보이는 구나 생각하시면 됩니다. 

 

1670-9756 번으로 부터 온 문자

[Coinone] 안녕하세요. 코인원입니다.
영상통화 처리 지연으로 기존 계좌 활용 인증 안내드립니다.
SMS 수신 당일까지 가입하신 코인원 본인 계정에 원화 000원 입금 부탁드립니다. 
익일 입금 확인 후 출금 제한 해제 처리되며 성공 시 SMS로 안내드립니다. 
본 요청은 SMS 발송 당일까지만 유효하며 이후 입금 건은 실패 처리됩니다. 
기존 계좌 활용 인증에 실패하신 고객님은 기존 영상통화 순차 처리 진행되는 점 참고 부탁드립니다. 
어떠한 상황에서도 코인원은 고객님 본인 계정이 아닌 다른 계정으로 입출금을 요청하지 않습니다. 
감사합니다. 

 

내용을 보면 영상통화가 지연되어 기존 계좌에 입금하면 처리해 주겠다는 내용입니다. 

다행이네요. 하지만 입금하고도 익일에 승인 처리가 된다고 하니 급하게 출금해야 할 일이 있을 수 있는 사람들은 미리미리 가상화폐 출금 신청을 해두는 것이 좋겠습니다. 

 

위의 문자를 받고도 하루 후에 승인이 떨어집니다. 아래 문자를 받았다면 승인되었다는 이야기입니다. 

 

[Coinone]안녕하세요. 코인원입니다. 
입금 확인 및 가상자산 출금 제한 해제 처리 완료되었습니다. 
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 
감사합니다. 

 

 

코인원이용 시 출금 제한 미리 신청해 두자

일반적으로 가상화폐 출금을 할 일이 별로 없는 사람들에게는 큰 일이 아닐 수도 있습니다.

하지만 코인원 클레이 코인으로 스테이킹이나 유동성 풀 제공을 해서 이자를 받으려면 가상화폐를 카카오톡의 클립과 같은 개인지갑으로 이동해야 합니다. 참고 : 카카오 클레이 코인 예치 | 클레이 스테이킹과 스왑 유동성 제공

 

혹은 다른 이유로라도 언제든지 가상화폐를 그대로 출금해야 할 일이 있을 수 있으므로 미리미리 신청해두는 것이 좋습니다. 

 

지금은 코인원에서만 클레이코인을 거래할 수 있으니 불편해도 이용하는 것이 맞습니다. 

 

그리고 지금 회원가입하고 신규상장 코인 2만 원 이상 거래하면 2만 원도 입금해주는데 안 할 이유가 없습니다. 

게다가 추천코드를 입력하면 수수료도 할인해주는데 그냥 가입하면 손해입니다. 

 

가입하고 클레이와 에스클레이, 그리고 클레이스왑(KSP) 사서 스테이킹이나 유동성 풀 공급하면서 연이자까지 받아가면서 투자하면 되는 겁니다. 코인원 자체에서도 스테이킹이 가능하다는 점도 장점입니다. 

 

 

코인원 초대코드 | 2만원 받고 수수료도 할인 받는 방법

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카카오 클레이 코인 예치 | 클레이 스테이킹과 스왑 유동성 제공

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200만원 상당의 코인 에어드랍 소식

전 페이팔 직원이 만든 이니셔티브 Q 코인입니다. 회원 가입만 해도 200만개의 코인을 에어드랍 해줍니다. 이메일정보만 제공하는 것으로 회원가입은 간단하나 초대코드가 없이는 가입이 안됩니다. 초대코드는 5개로 한정되어 있고, 초대한 사람의 승인이 있어야 합니다. 

 

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